Необходим ли паспорт для возврата денежных средств на банковскую карту?

Вопрос:

Покупатель вернул товар, оплаченный банковской платежной картой (безналичный расчет).

Продавец потребовал данные паспорта покупателя для возврата денежных средств на банковскую карту. Сослаться на норму права, которая бы давала продавцу право требовать данных паспорта покупателя, продавец не может.

Вместе с тем, действующее законодательство РФ не предусматривает предоставление продавцу паспортных данных покупателя при оформлении возврата денежных средств, уплаченных за товар безналичным расчетом.

В случае отказа продавца вернуть денежные средства покупателю на карту по причине непредоставления покупателем данных паспорта в отношении продавца может наступить ответственность, предусмотренная ст.14.15 КоАП РФ.

В случае предоставления покупателем данных паспорта может ли в отношении продавца наступить ответственность, предусмотренная ст.13.11 КоАП РФ? Являются ли в данном случае персональные данные избыточными, относительно заявленной цели обработки? Если ст.13.11 КоАП здесь не подходит, то почему?

Ответ:

В соответствии с положениями статей 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст.25 Закона N 2300-1 обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Требование о предъявлении паспорта при возврате товара будет законным в следующих случаях:

• возврат наличных денег из кассы в соответствии с п.6.1 указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У;
• в целях идентификация держателя карты в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Идентификация держателя карты производится в случае, если у работника торговой организации, осуществляющей операцию с денежными средствами, возникают какие-либо подозрения в отношении покупателя (потребителя).

Например, банковская карта, по которой производится расчёт, может оказаться украденной или поддельной.

Важно отметить, что в том случае, если операция по оплате товара осуществляется с вводом защитного ПИН-кода, требование продавца о предъявлении документа, удостоверяющего личность, является избыточным.

В соответствии с ч. 5 ст.5 содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

В рассматриваемой ситуации предъявления паспорта продавцом не требуется ни в целях его идентификации, так как средством идентификации послужил ввод ПИН-кода, ни в целях выдачи наличных денег из кассы.

Соответственно, в случае предоставления покупателем данных паспорта в отношении продавца может наступить ответственность, предусмотренная ст.13.11 КоАП РФ.

Служба поддержки пользователей систем "Кодекс"/"Техэксперт"
     Эксперт Репич Иван Васильевич