Установлены требования к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов получателей финансовых услуг СРО, объединяющих кредитные потребительские кооперативы
Указание Банка России от 14.08.2017 N 4490-У установлены требования к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы.
В том числе определено, что Базовый стандарт, должен содержать:
- минимальный объем предоставляемой кредитным потребительским кооперативом информации получателям финансовых услуг;
- порядок предоставления кредитным кооперативом информации получателям финансовых услуг;
- принципы предоставления информации рекламного характера о деятельности кредитного кооператива;
- правила взаимодействия кредитного кооператива с получателем финансовой услуги;
- минимальные стандарты обслуживания получателей финансовых услуг, касающиеся доступности и материального обеспечения обособленных подразделений кредитного кооператива, а также рекомендации по обслуживанию получателей финансовых услуг с ограниченными возможностями здоровья;
- требования к работникам кредитного кооператива, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг, а также к проверке соответствия данных работников указанным требованиям;
- порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг;
- формы реализации права получателя финансовых услуг на досудебный порядок разрешения споров, в том числе посредством медиативных процедур, претензионного порядка или других способов внесудебного разрешения споров;
- порядок осуществления саморегулируемой организацией контроля за соблюдением членами саморегулируемой организации требований Базового стандарта, в том числе осуществления саморегулируемой организацией мероприятия по контролю;
- разграничение применения норм Базового стандарта при предоставлении займов на цели, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, и при предоставлении займов на потребительские цели, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;
- требование о применении Базового стандарта в случае заключения третьим лицом, действующим по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, договора о предоставлении финансовой услуги.
Данный документ находится в системе «Помощник юриста».
Купить информационно-правовую систему для юриста «Кодекс: Помощник юриста» Вы сможете, заказав бесплатную демонстрацию в Вашем офисе.
Позвоните по телефону: +7(495)730-07-66.
Контактное лицо: Зорина Екатерина
Указание Банка России от 14.08.2017 N 4490-У
Указание Банка России от 31.08.2017 N 4515-У
Определен порядок раскрытия Банком России информации, содержащейся в отчетности кредитных организаций
Приказ Минфина России от 28.07.2017 N 121н
Утверждена типовая форма соглашения о предоставлении субсидии некоммерческой организации из федерального бюджета