Ведение приема по личным вопросам председателем ТСЖ

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, существуют ли нормативы по длительности времени ведения приема по личным вопросам и длительности телефонных разговоров между членом товарищества и сотрудником ТСЖ?

Ответ:

Нет, законодательно утвержденных нормативов времени ведения личного приема собственников помещений сотрудниками и председателем товарищества собственников жилья (далее - ТСЖ) не существует. Также отсутствуют законодательно установленные нормы времени для телефонных разговоров.

Для определения порядка ведения работниками ТСЖ приема по личным вопросам, а также порядка телефонных звонков, рекомендуем Вам разработать его самостоятельно и утвердить на общем собрании членов ТСЖ.

Обоснование:

Нормами закона не предусмотрено установление определенных норм времени для ведения приема председателем и работниками ТСЖ членов товарищества по личным вопросам.

Регламент телефонных разговоров членов ТСЖ с работниками товарищества, а также регламент ведения приема по личным вопросам может быть разработан председателем правления ТСЖ и утвержден на общем собрании членов товарищества.

Общее собрание членов ТСЖ является высшим органом управления товарищества и созывается в порядке, установленном уставом товарищества (ч. 1 ст. 145 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ)).

К компетенции общего собрания членов ТСЖ относится принятие и изменение, по представлению председателя правления товарищества, правил внутреннего распорядка ТСЖ, утверждение иных внутренних документов, предусмотренных жилищным законодательством, уставом товарищества и решениями общего собрания членов ТСЖ (п. 10 ч. 2 ст. 145 ЖК РФ).

Председатель правления ТСЖ разрабатывает и выносит на утверждение общего собрания членов товарищества правила внутреннего распорядка ТСЖ, положение об оплате труда работников, утверждение иных внутренних документов, предусмотренных ЖК РФ, уставом товарищества и решениями общего собрания (ч. 2 ст. 149 ЖК РФ).

Таким образом, председатель правления ТСЖ вправе самостоятельно разработать порядок ведения работниками ТСЖ приема членов товарищества, с указанием времени и способа ведения приема по личным вопросам, и вынести его на утверждение общего собрания членов товарищества.

Служба поддержки пользователей систем "Кодекс"/"Техэксперт"
Эксперт Кульченков Дмитрий Иванович