Стандарт качества обслуживания, внедренный компанией ПРО-ИНФО, для пользователей систем «Техэксперт»

Мы высоко ценим взаимоотношения с нашими клиентами и стремимся оказывать услуги на высоком уровне. Именно поэтому в компании был разработан и внедрен стандарт обслуживания, которому придерживаются все без исключения.

Введение стандарта обеспечивает пользователям предоставление широкого спектра информационных услуг, гарантирует высокий уровень сервиса, отвечающий всем современным требованиям.

	установка системы в течение 3-х рабочих дней. Это максимальные сроки в которые мы обязуемся произвести установку системы, как правило это занимает не более 2-х рабочих дней с момента поступления оплаты
	техническая поддержка. За каждым клиентом закрепляется технический специалист, который следит за работоспособностью системы, заменяет своевременно рег-файл и производит необходимую настройку системы
	размещение системы на наших серверах. Это позволит вам сэкономить средства на закупку сервера, время на подготовку сервера, а также в дальнейшем за обновлением и работоспособностью системы будет следить наш технический специалист
	персональный менеджер. Закрепляется за вами на весь период сотрудничества. Он следит за документооборотом, за работоспособностью системы и консультирует по возникшим вопросам
	бесплатные обучения по работе с системой. Наши специалисты проводят как ознакомительное первое обучение для пользователей, так и обучения по новинкам, для опытных пользователей системы. Удобный формат, день и время остается за вами
	удаленная работа с компанией. В нашем арсенале необходимый набор инструментов для работы с компанией в удаленном формате: ЭДО, площадки для онлайн обучения, удаленный сервис для обновления системы
	ежемесячная новостная рассылка. На электронную почту отправляем новостной бюллетень, в котором отображены наиболее важные изменения и новые НТД в сфере строительства и проектирования, энергетики и безопасности на производстве
	горячая линия. Бесплатный заказ документов, отсутствующих в приобретённом пакете. Если документ есть в базе, вам его предоставят в течение 30 минут
	тематические вебинары. Возможность бесплатно участвовать в профессиональных конференциях и вебинарах